在SJQ购物填写订单时要注意什么？

会员按“完成购物提交订单”按钮进入下订单流程。订单成功提交后会产生一个“订单编号”，此编号同时也可在“我的SJQ”中的“待处理的订单”中查询。在填写订单时特别要注意：请详细填写您的相关联络方式，否则由于您留下的资料有误或是一些其他特殊原因，SJQ就Topmall商城和四季青托管的商品及自主经营的网店店主就该店商品无法及时联系到您，与您确认订单会造成发货延误。

我们建议您在下单后主动以在线QQ、淘宝旺旺、MSN、邮件、电话、传真等通知SJQ工作人员您的姓名、所汇银行及金额，以便尽快为您发货。

如何查看自己的订单处理进度？

会员提交订单后，可以随时登录网站“我的SJQ”的“待处理的订单”，查看您的订单处理进度。订单在未发货之前可点击“待处理的订单”找到订单记录，若该订单已发货可点击“历史订单记录”找到已发货的订单记录及相应的快递单号（走货运物流的除外）
注：所有未支付订单将保留7个工作日，超出7个工作日后，订单将做取消处理。如有特殊需求Topmall商城和四季青托管的商品请及时与SJQ工作人员，自主经营的网店商品请及时与店主联系。（店主联系方式：请见各自主经营网店首页下方固定电话）

订单在被执行过程中会出现哪几种进度说明？

1、新建订单：表明SJQ工作人员还未开始处理您的订单；
2、已分发：表明SJQ工作人员已经将您的订单派发给具体工作人员；
3、已确认：表明SJQ工作人员已与您确认过订单，并等待您的汇款；
4、已支付：表明您的汇款已到，并正在为您配货；
5、验货中：表明您的订单货物正在配货、验货中；
6、二次确认：表明您的订单在支付后因加款或缺货正在进行货物数据再次修改确认；
7、已发货：表明您的订单已发货；
8、已到货：表明您已收到货的成功订单；
9、已回访：表明SJQ工作人员已对您到货的订单进行过售后回访；

10、取消：表明此订单交易不成功，被取消。

订单多出的余额如何处理？

您有两种选择：

1、我们把您的余额保留在您的SJQ帐户中，以备下次订货时使用。因您的帐户上留有余额新订单能得到快速配货处理，以避免下次订购因支付的时间耽搁而可能碰到缺货现象，所以我们建议您选择这种方式为佳。
2、选择退款。为了保证会员安全地收到退款，请您务必在网站“社区”中的“财务留言”中写明以下详细信息：发生的订单号，原汇款人、汇款金额、银行帐号，汇款行请选择支付宝/农业银行/建设银行/工商银行，并告知我们相应的汇款方式，以便准确及时为您办理退款。您提交退款申请后，我们必须要走财务流程因此不能即时办理，但本站会在1至3个工作日内完成财务审核，将退款退回到您指定的帐号上，并会将办理结果及时在您的退款申请留言中回复。

如何取消订单？

订单状态在“新建状态”及“已分发”状态时，您可直接在“我的sjq”中的“待处理的订单”中选择取消订单即可。“已确认”及之后状态的订单，用户不能自己取消，请联系网站客服人员取消。“已支付”的订单作为已生效的交易行为，不得取消及轻易更改。